汽车商店指导博客

你必须做的3件事,以保持稳定的汽车数量全年

11月,我写了一篇关于如何避免缓慢萧条的季节在冬天的几个月。现在,我们正处于一年中汽车数量开始上升的时候,无论我们在哪个地理区域。这将是由于大学生们回家,过冬的经典和跑车从冬眠中出来,准备公路旅行等等。

在这种情况下,我们有时会犯这样的错误,即因为满足于眼前的情况而不再专注于营销,或者因为超负荷而没有时间像以前那样专注于营销。这对商业是有害的,这将使我们重新回到我们之前看到的汽车数量的高峰和低谷。

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不管你有多忙,以下是你全年都应该做的事情:

1.文件和记录保存

首先,我们要确保文件和记录都是无懈可击的。每辆经过维修的车辆,无论是否经过维修,都需要姓名、地址、联系信息(包括电子邮件地址)、VIN号码、里程和车牌号码。如果我们因为维修(雨刷、平板修理等)的简单性而没有正确记录,我们就无法通过邮件、电子邮件和短信有效地向这些客户进行营销。如果我们再也见不到这些客户,我们就永远不会知道我们是否没有记录他们的访问。

2.例行礼遇检查

其次,无论时间紧迫,每辆车都必须进行统一的礼貌检查。如果客户对他们的车辆的某个区域有即将到来的厄运,而我们却没有注意到,那将是多么严重的伤害,因为我们只是试图满足他们和我们的完成时间。如果他们在拜访我们两周后遇到了紧急情况,他们会非常不方便,如果他们表示刚刚拜访过我们,我们为什么不让他们意识到即将发生的情况,这种情况可能会给我们带来麻烦。

除了考虑到顾客的健康之外,统一的礼貌检查也能促进销售,无论我们今天是否能安排好,或者安排在以后。想象一下,现在是开学前的八月,由于过去几年的经验教训,我们反思说“一年中的这个时候”将导致经济放缓。然而,今年有所不同。我们为7月中下旬来找我们的客户提供咨询,我们无法立即解决他们遇到的问题,但可以在四周后(开学时间)预约。现在我们已经保证了汽车的归还以及随之而来的相关业务。

3.参与社区活动

全年向客户寻求推荐,并及时回应客户的评价(正面和负面)。一定要在不同的在线网站上回答问题,举办吸引人们关注业务的活动,并始终促进内部融资。这将确保我们控制全年的销售趋势,而不是每年的时间控制我们。

一致的工作订单审计,使用营销日历来计划活动,并使所有员工遵循对我们和我们的客户都有利的流程,这是开展业务的唯一途径。如果有差距,我们现在就来填补。如果我们不安排日程,那就计划吧。如果我们是在管理人员,那就让我们来管理流程吧。想要了解更多保持汽车数量一致的方法,阅读这篇文章

做出让步,降低我们带给客户的感知价值,这不是经济。但当我们这样做的时候,追踪是必要的。当我们准确地报告折扣,然后研究随着时间的推移我们的成本时,可能会让一些人感到震惊。我们可能会想,“如果我们不打这么多折扣,我们能买到什么?”它可以是员工福利,一个急需的设备,或顶部装饰水平的房车我们想要的。因此,让我们每天以正确的方式开展业务。

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作者
Koole Bolina是ATI的绩效教练,自1998年以来一直在汽车行业工作。从对汽车维修的个人兴趣开始,他继续参加汽车俱乐部,飙车并跟上行业趋势。库尔喜欢积极地影响那些想要做得更好、变得更好的人。如果我们碰巧在汽车领域做生意,那就更好了。